Retourneren

Geen probleem. Het kan voorkomen dat je na ontvangst van je bestelling een product wilt ruilen of retourneren. In Nederland heb je het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen volgens de regels van het kopen op afstand.

Wil je een product retourneren? We hebben het zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

1. Download dan het retourformulier
2. Voeg dit ingevuld toe aan je retourzending
3. Stuur het pakket naar ons retour.  

Wat gebeurd er als we je retour pakket ontvangen hebben?

1. Op het moment als je pakket bij ons afgeleverd is ontvang je  meestal een melding van je vervoerder dat het geleverd is.
2. Je retour pakket wordt direct overgdragen aan onze kwaliteitsafdeling. 
3. Controle op je retour formulier, checken de inhoud op compleetheid en status van de retour ontvangen producten en leggen dit vast
4. Als alles akkoord is en in goede staat ontvangen, krijgt de crediteuren afdeling een melding om over te gaan op crediteren. Je ontvangt je geld dan uiterlijk binnen 14 dagen weer op je rekening via het kanaal waarmee je betaald hebt. 

Zo kunnen wij je verzoek zo snel mogelijk verwerken.

Let op: producten dienen compleet en schoon geretourneerd te worden. Wanneer een product gereinigd moet worden, kunnen hiervoor reinigingskosten van €2,50 per product in rekening worden gebracht.